Expédition suisse simplifiée
Tous les frais de douane inclus • Pas de paperasse • Livraison à domicile
🇨🇠Les clients suisses bénéficient de :
- Pas de frais surprises - Tous droits et taxes inclus dans le prix
- Livraison en 1 Ă 3 jours ouvrables depuis les entrepĂ´ts italiens
- Retours gratuits sous 14 jours
- Suivi en temps réel via la Poste Suisse
Comment fonctionne notre expédition
Étape 1 : Passation de la commande
Dès votre commande, nous informons immédiatement notre entrepôt partenaire italien. Votre sac est soigneusement emballé sous 24 heures.
Étape 2 : Pré-dédouanement
Nous nous occupons de toutes les formalités douanières et payons à l'avance la TVA suisse (8,1 %) et les droits de douane - aucun frais supplémentaire pour vous .
Étape 3 : Livraison en Suisse
La Poste Suisse livre votre colis sous 3 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi par SMS/e-mail.
DĂ©lais de livraison
Zurich et les grandes villes
1 Ă 2 jours ouvrables
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même
Zones régionales
2-3 jours ouvrables
Comprend Bâle, Berne, Genève, Lausanne
régions montagneuses
3-4 jours ouvrables
Comprend le Valais, les Grisons et le Tessin
✉️ Mises à jour de la commande : Vous recevrez des notifications par e-mail/SMS à chaque étape :
- Confirmation de commande
- Notification d'expédition avec numéro de suivi
- Avis de livraison
- Confirmation de livraison
Suivez votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez les options suivantes pour suivre votre commande :
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Notre portail de commande
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❓ Vous n'avez pas reçu d'informations de suivi ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous . Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées.
Retours et Ă©changes faciles
Politique de retour
14 jours Ă compter de la date de livraison
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine
Comment retourner
- Demander un retour sur votre compte
- Imprimer une étiquette prépayée de la Poste Suisse
- DĂ©posez-le Ă n'importe quel point de poste
Traitement des remboursements
3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour
Mode de paiement d'origine remboursé
⚠️ Important : Nous remboursons uniquement le prix du produit. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf pour les articles défectueux.
Questions fréquemment posées
Les frais de douane sont-ils vraiment inclus ?
Oui ! Nous utilisons le mode d'expédition rendu droits acquittés (DDP). Le prix affiché au moment du paiement est le prix final, sans frais cachés. Nous prépayons la TVA suisse (8,1 %) et les droits d'importation.
Que se passe-t-il si je ne suis pas Ă la maison pour la livraison ?
La Poste Suisse laissera un avis de passage. Vous pouvez :
- Planifier une nouvelle livraison en ligne
- Récupérez-le dans votre bureau de poste local
- Autoriser un lieu de dépôt sécurisé
Expédiez-vous au Liechtenstein ?
Oui ! Nous expédions dans toute la Suisse et le Liechtenstein avec les mêmes tarifs droits inclus et les mêmes délais de livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Les changements d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition. Contactez-nous immédiatement à support@lakrem.ch si vous devez mettre à jour votre adresse.
Qu'en est-il de l'authenticité des produits ?
Chaque sac est accompagné d'un certificat d'authenticité provenant directement de nos partenaires italiens. Nous garantissons un savoir-faire italien de luxe 100 % authentique.
PrĂŞt pour un luxe sans tracas ?
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